CONDICIONES DE ENVÍOS

Las condiciones de envío son distintas si estás en la Comunidad de Madrid o en el resto de la península:

ENVÍOS CENTRO DE MADRID

Enviamos en el Centro de Madrid todos los días (sábados y domingos incluidos) salvo los días que cierra la tienda. Para programas un envío, tienes que seguir este enlace. Puedes elegir recibir tu pedido para que sea entregado en el mismo momento, o en una fecha distinta.

Los gastos de envío se calculan al introducir tu código postal en el checkout.

    ENVIOS RESTO DE ESPAÑA

    Enviamos una seleción de productis a toda la península. El coste se calcula al final en la pasarela de pago. Entregamos en 48 horas los días jueves y viernes. Para evitar que tu pedido no pase el fin de semana en la nave del transportista (y esté lo más fresco posible), no entregamos sábados y domingo. Puedes elegir el día que quieres recibirlo en el checkout.



    POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

    En caso de recibir el producto en mal estado o recibir un producto que no se corresponde con lo pedido, debes escribirnos a info@delishvegan.com en las próximas 24 horas tras la recepción del pedido adjuntando una foto del producto recibido. Evaluaremos tu caso para proceder a realizar una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. En caso de devolución íntegra, haremos el reembolso del pedido en un plazo máximo de 14 días. En todos los casos, la empresa se reserva el derecho de solicitar una recogida del producto defectuoso.

    No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa. Si por cualquier razón no estas satisfecho/a con el producto puedes contactarnos a través de info@delishvegan.com explicando la razón de dicho descontento. Estaremos encantados de escucharte y, en caso de ser posible, ofrecer una solución.

    No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.


    Los envíos fuera de la comunidad de Madrid los realizamos a través de la empresa de transporte SEUR en franja horaria de mañana. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega es responsabilidad entera de la empresa de transportes. No aceptamos cambios ni devoluciones por factores externos a Delish o que entran dentro del marco de actuación de dicha empresa de transporte. 

    Si el producto no se ha podido entregar por que el cliente no estaba en casa o no cogía el teléfono o no ha oído el timbre, no nos hacemos responsables y no efectuaremos la devolución del pedido.


    Cambios y cancelaciones:

    • El plazo máximo para cancelar un pedido es de 72 horas antes de la fecha de entrega.
    • No aceptaremos cambios o cancelaciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.
    • Solo se aceptan cambios de productos si se notifican 24h antes de la fecha de entrega.